POLÍTICA DE CALIDAD Y SOSTENIBILIDAD
Las Oficinas de Información Turística de Callosa d’En Sarrià y Les Fonts tienen como propósito el aportar a los visitantes información completa tanto del municipio como de la región, a fin de facilitar su visita y de poner en valor los recursos del destino, participando de este modo en la promoción del destino y su entorno.
Es por ello que las oficinas disponen de un sistema de gestión de calidad que facilita la mejora continua y proporciona las herramientas necesarias para la correcta gestión de los recursos de la misma. Asimismo, dispone de un Comité de Sostenibilidad que garantiza la alineación de sus objetivos con las metas asociadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Los principios de su política de calidad y sostenibilidad son:
- Velar por la satisfacción de los visitantes, respondiendo a sus expectativas y proporcionándoles la información necesaria para que su experiencia en el destino sea lo más completa y enriquecedora posible.
- Gestionar de forma eficaz las quejas y sugerencias de los visitantes, tomándolas como oportunidad de aprendizaje y mejora continua.
- Impulsar la mejora continua en todos los procesos del servicio, garantizando la eficacia del sistema de gestión de la calidad y la optimización constante de la prestación del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de la legislación y otros requisitos de aplicación.
- Mantener la profesionalidad del servicio, mejorando la cualificación del personal a través de una formación continuada, así como motivándolo para aumentar su implicación en el sistema de gestión de la calidad implantado.
- Asumir un firme compromiso con el consumo responsable como palanca de desarrollo socioeconómico del municipio, favoreciendo la creación de empleo de calidad y el fortalecimiento de la economía local.
- Gestionar la actividad turística de manera que se minimice el impacto ambiental y sociocultural favoreciendo el entorno natural, el patrimonio cultural y la comunidad local.
Esta política se comunica a todas las personas que prestan servicio en las oficinas de información turística, encontrándose a disposición de todas las partes interesadas en la página web del destino y siendo revisada periódicamente para su continua adecuación.
Callosa d’en Sarrià, a 21 de septiembre de 2026